Группа OPS предлагает комплексное решение для управления рисками, которые могут появиться в поездках за рубежом. В деловой или туристической поездке, мы предложим оперативную консультацию или эффективную помощь во всех случаях угрозы для вашего здоровья и имущества. Решение логистических проблем, в том числе по организации эвакуации или репатриации.

Поддержка оказывается 24/7, 365 дней в году.

На обочине дороги, дома, по всему миру и круглосуточно, группа OPS готова предоставить вашим клиентам квалифицированный сервис. Сегодня обслуживание клиентов выходит далеко за рамки традиционной службы поддержки по телефону. Клиентский сервис происходит в режиме живого диалога c использованием современных технологий. Наши технологии, накопленный опыт и обширная сеть партнеров, направленны на обеспечение максимальной удовлетворенности клиента. Клиентский сервис — это больше, чем просто ответы на вопросы. В настоящее время – это важная часть расширения клиентской базы и успешного закрепления на рынке. Наши сотрудники предугадывают и опережают вопросы клиентов, чтобы лишний раз подтвердить как бережно и уважительно вы к ним относитесь.

Медицинская консультация (или медицинский совет, в зависимости от местного законодательства) подходит для любой ситуации: дома, на работе, за рулем автомобиля, при использовании общественного транспорта или во время путешествий по всему миру. Мы предоставляем консультации и помощь, полностью соответствующую местным и международным нормам. Личная информация хранится в строжайшей конфиденциальности, и отношения между врачом и пациентом полностью соблюдаются.

Сотрудничая с группой OPS, клиенты могут получить привилегированный доступ к широкому спектру медицинских услуг в странах, где они ограничены временными рамками или иными барьерами. Гарантийные письма OPS (GOP) принимаются множеством клиник по всему миру. В остальных случаях мы можем вносить авансовые платежи пациентам и / или клиникам.

Наши специалисты по рассмотрению страховых случаев обладают глубокими знаниями и практическим опытом, что обеспечивает неизменное качество для наших клиентов. Мы хорошо подготовлены для обработки претензий, связанных со всеми видами страхования, в том числе здоровья, автомобильного и морского транспорта, недвижимого имущества, гражданской ответственности. В дополнение к нашему опыту, мы используем инновационные инструменты и технологии, что гарантирует выполнение наших ключевых обещаний перед клиентами.

Доступ к системе рассмотрения страховых случаев, где находятся данные, документы или сообщения, кристально ясны и прозрачны для страховой компании.

OPS использует телефонную станцию PBX и обеспечивает предоставление услуг в режиме 24/7. Специалисты общаются на литовском, латышском русском, английском, польском и эстонском языках.

В среднем ответ на звонок занимает ± 5,3 секунды, неотвеченных звонков 0 ,2%, но обратный звонок организуется немедленно.

У клиента есть возможность зарегистрировать онлайн страховой случай даже в экстренных случаях, используя приложения ezalos.lt или eclaims.eu.

Все телефонные разговоры записываются и хранятся 1 год.

Мы тесно сотрудничаем с вами, чтобы разобраться в ваших страховых продуктах и услугах. Затем мы применяем вашу информацию в нашей повседневной работе, чтобы по конкурентоспособной цене обеспечить отличное обслуживание клиентов.